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AGB
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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Wir bedanken uns für Ihren Besuch auf der Websitecastalie(im Folgenden „die Website“ genannt).
Das Unternehmen Castalie und vertreibt umweltfreundliche Trinkflaschen aus Glas (im Folgenden das „Produkt“).
\n\n\n\nDie vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ genannt) gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für alle Verkäufe, die das Unternehmen Castalie über die Website Castalie Verbraucher oder nicht gewerbliche Käufer („der Kunde“) abschließt.
\n\n\n\nDiese können durch besondere Bedingungen ergänzt werden, die vor jeder Transaktion mit dem Kunden auf der Website aufgeführt werden.
\n\n\n\nSie sind jederzeit auf der Website einsehbar und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument. Da diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen später geändert werden können, gilt für den Kauf des Kunden diejenige Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website in Kraft ist.
\n\n\n\nDie Tatsache Castalie zu einem bestimmten Zeitpunkt von einer der Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen keinen Gebrauch macht, darf keinesfalls als Verzicht auf die spätere Geltendmachung einer dieser Bestimmungen ausgelegt werden.
\n\n\n\nKONTAKTDATEN VON CASTALIE
Verkäufer der Produkte ist die Firma Castalie, eine vereinfachte Aktiengesellschaft, eingetragen im Handelsregister von Nanterre unter der Nummer 532 029 600, mit Sitz in 63bis rue de Sèvres, 92100 Boulogne.
Kontakt:castalie oder 01 46 20 10 00.
\n\n\n\nWIE KANN MAN BESTELLEN?
Um ein oder mehrere Produkte zu bestellen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Melden Sie sich auf der Website an.
\n\n\n\nWählen Sie die Produktseite des gewünschten Artikels aus, indem Sie auf das Foto klicken.
\n\n\n\nLesen Sie das Produktdatenblatt.
\n\n\n\nDieses Datenblatt enthält eine Produktbeschreibung mit den wichtigsten Merkmalen, insbesondere technischen Daten, Abbildungen sowie Angaben zu Abmessungen und Kapazitäten.
Die auf der Website dargestellten Fotos und Grafiken der Produkte sind nicht vertraglich bindend und begründen keine Haftung seitens Castalie.
Die Produktangebote gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Lagerbestände, wie bei der Bestellung angegeben.
\n\n\n\nWählen Sie die gewünschte Farbe und Menge aus und bestätigen Sie Ihre Auswahl, indem Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken.
\n\n\n\nNachdem Sie alle gewünschten Produkte ausgewählt haben, überprüfen Sie bitte die Details Ihrer Bestellung und den Gesamtpreis. Zu diesem Zeitpunkt haben Sie noch die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu ändern.
\n\n\n\nGeben Sie einen eventuellen Aktionscode ein, indem Sie diesen in das dafür vorgesehene Feld „Gutscheincode“ eingeben und anschließend auf „Bestätigen“ klicken, damit er berücksichtigt wird. Aktionscodes und andere Rabatte sind nicht kumulierbar. Auf der Website können nur Aktionscodes und andere Rabatte berücksichtigt werden, die speziell für diese Website gelten.
\n\n\n\nBestätigen Sie die Bestellung, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“ klicken, nachdem Sie die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.
\n\n\n\nMit der Bestellung auf der Website erklärt sich der Kunde uneingeschränkt mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und verpflichtet sich zur Bezahlung der bestellten Produkte, was vom Kunden ausdrücklich anerkannt wird.
\n\n\n\nGeben Sie Ihre Rechnungsadresse und Zahlungsdaten ein.
\n\n\n\nÜberprüfen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie dann auf „Zur Kasse“, um Ihre Bestellung abzuschließen.
\n\n\n\nNach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, einer Aufstellung der bestellten Produkte sowie Informationen, mit denen Sie die Vorbereitung und Lieferung der Produkte verfolgen können. Nach Erhalt dieser Bestätigungs-E-Mail können Sie Ihre Bestellung weder ändern noch stornieren.
\n\n\n\nGemäß den Artikeln L.111-1 ff. und L.121-17 des Verbrauchergesetzbuchs bestätigen Sie, dass Sie vor Vertragsabschluss in der Lage waren, sich über die wesentlichen Merkmale der Produkte (Art, Menge, wesentliche Eigenschaften usw.), deren Preis, die akzeptierten Zahlungsarten, die Lieferfristen und -beschränkungen, die Frist, die Bedingungen und Modalitäten für die Ausübung des Widerrufsrechts sowie die Fälle, in denen dieses Recht ausgeschlossen ist (weitere Informationen zur Ausübung dieses Rechts finden Sie in Artikel 6 unten).
\n\n\n\nPREISE
Die angegebenen Preise sind in Euro inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) angegeben.
Sie umfassen den Preis der Produkte sowie die Kosten für Handhabung, Verpackung und Lagerung.
\n\n\n\nIn diesen Preisen sind die Versand- und Lieferkosten nicht enthalten, die je nach Bestellwert, Gewicht der Bestellung und/oder Lieferland variieren können. Diese Kosten werden vor der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden berechnet und angegeben.
\n\n\n\nDie Preise gelten am Tag der Bestellung. Sie können später von Castalie ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
\n\n\n\nFür jede Bestellung, die außerhalb des französischen Festlands (einschließlich Korsika) geliefert wird, können zusätzliche lokale Steuern und Zollgebühren anfallen, die weder im Preis der Produkte enthalten sind noch in der Bestellbestätigung aufgeführt werden und vollständig zu Lasten des Kunden gehen. Tatsächlich können Ihnen vom Spediteur zum Zeitpunkt der Lieferung eventuelle Zollgebühren in Rechnung gestellt werden. Diese eventuellen Zollgebühren und Steuern im Zusammenhang mit der Lieferung eines Artikels gehen zu Lasten des Kunden und unterliegen dessen alleiniger Verantwortung.
\n\n\n\nZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Die Bezahlung der auf der Website gekauften Produkte erfolgt vollständig bei der Bestellung. Die Produkte bleiben Castalie vollständigen Bezahlung der Bestellung Eigentum von Castalie .
Die Bezahlung erfolgt per Kreditkarte: MasterCard, Visa, American Express.
\n\n\n\nDer Betrag wird bei Bestätigung Ihrer Bestellung von Ihrer Kreditkarte abgebucht.
\n\n\n\nSie versichern Castalie Sie über die gegebenenfalls erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung der gewählten Zahlungsart verfügen. Insbesondere versichern Sie, dass Sie der Inhaber der zu belastenden Kreditkarte sind und dass der darauf angegebene Name tatsächlich Ihr Name ist.
\n\n\n\nCastalie das Recht vor, Bestellungen oder Lieferungen auszusetzen, falls Zahlungen ausstehen oder Zahlungsstörungen auftreten (falsche Bankverbindung, unzureichende Deckung des Kundenkontos usw.).
\n\n\n\nSie erhalten per E-Mail eine bezahlte Rechnung, in der die einzelnen Artikel Ihrer Bestellung aufgeführt sind.
\n\n\n\nSICHERE ZAHLUNGEN
Das verwendete Sicherheitsprotokoll für Zahlungen ist STRIPE. Es gewährleistet die vollständige Vertraulichkeit der über das Internet übermittelten personenbezogenen Daten. Somit werden Ihre Kreditkartendaten nicht auf der Website gespeichert und Ihre Zahlung kann dank des SSL-PCI-DSS-Protokolls (erkennbar am „https“ in der URL Ihres Browsers) ausschließlich in verschlüsselter Form eingesehen werden. Der Zahlungsdienstleister ist PCI-DSS Level 1-zertifiziert.
Ihre Bankdaten werden auf dem Server des Unternehmens STRIPE in verschlüsselter Form ausschließlich für den Zeitraum gespeichert, der für die Abwicklung der Kundenbeziehung unbedingt erforderlich ist; dieser Zeitraum darf in keinem Fall drei (3) Jahre ab Ihrer letzten Bestellung überschreiten.
\n\n\n\nGemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Widerspruch hinsichtlich all Ihrer personenbezogenen Daten, indem Sie uns schriftlich unter Nachweis Ihrer Identität gemäß unserer Datenschutzerklärung kontaktieren.
\n\n\n\nLIEFERUNG
5.1 – Lieferort
Die bestellten Produkte werden innerhalb des französischen Festlands an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Sie haben die Möglichkeit, eine von Ihrer Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse anzugeben. Die bei der Bestellung gemachten und gespeicherten Angaben sind für Sie verbindlich. Im Falle eines Fehlers bei der Angabe der Empfängerdaten kann Castalie dafür haftbar gemacht werden, wenn die Lieferung des oder der Produkte aufgrund dieses Fehlers nicht möglich ist, und in diesem Fall kann Castalie zweite Lieferung vornehmen. Darüber hinaus kann Ihnen der Bestellpreis erstattet werden, nachdem das Rücksendepaket im Lager von Castalie eingegangen ist.
Es können keine Lieferungen in andere Länder oder an Postfächer erfolgen. Sollte dies dennoch der Fall sein, kann die Bestellung nicht berücksichtigt werden.
\n\n\n\n5.2 – Lieferfrist
Die Produkte werden innerhalb des französischen Festlands innerhalb von durchschnittlich fünf (5) Werktagen geliefert, einschließlich der Zeit für die Auftragsabwicklung. Bestellungen, die am Freitagnachmittag, am Samstag oder am Sonntag auf der Website aufgegeben werden, werden erst am folgenden Montag bearbeitet. Bestellungen, die an einem Feiertag auf der Website aufgegeben werden, werden ebenfalls erst am folgenden Werktag bearbeitet.
5.3 – Versandkosten
Die Versandkosten betragen:
Für alle Bestellungen mit einem Warenwert unter 29,00 € (neunundzwanzig Euro), die ins französische Mutterland (einschließlich Korsika) geliefert werden: Standardversand Colissimo („nach Hause“): 6,00 € (sechs Euro)
Für alle Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 58,00 € (achtundfünfzig Euro), die innerhalb des französischen Festlands (einschließlich Korsika) geliefert werden, entfallen die Versandkosten.
5.4 – Überprüfung der Produkte bei Erhalt
Castalie , dass die an den Spediteur übergebenen Produkte in einwandfreiem Zustand sind.
Bei Erhalt der Produkte müssen Sie deren Zustand, Anzahl und äußere Unversehrtheit überprüfen.
Sollten die Produkte beschädigt sein, müssen Sie bei der Lieferung oder spätestens innerhalb von drei (3) Werktagen nach der Lieferung schriftlich beim Spediteur Vorbehalt anlegen. Eine Kopie dieser Vorbehalte ist zusammen mit allen dazugehörigen Belegen anschließend Castalie E-Mail an Castalie unter der Adressecastalie zu senden, und zwar spätestens zwölf (12) Stunden nach deren Mitteilung an den Spediteur innerhalb der angegebenen Frist.
Nach Ablauf dieser Frist und bei Nichtbeachtung dieser Formalitäten gelten die Produkte als vertragsgemäß und frei von offensichtlichen Mängeln, und es kann von Castalie keine Reklamation mehr wirksam geltend gemacht werden.
Castalie , stellt eine Gutschrift aus oder ersetzt die gelieferten Produkte, deren Vertragswidrigkeiten oder offensichtliche Mängel vom Kunden ordnungsgemäß nachgewiesen wurden, so schnell wie möglich und auf eigene Kosten gemäß den Bestimmungen der Artikel L 217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes.
Rücksendungen von Produkten, die nicht zuvor von Castalie genehmigt wurden, werden Castalie akzeptiert.
\n\n\n\n5.5 – Gefahrenübergang
Castalie die Gefahr während des Transports der Produkte. Die Gefahr geht erst mit der Lieferung der Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse auf diesen über.
STORNIERUNG DER BESTELLUNG – WIDERRUFSRECHT
6.1 – Stornierung der Bestellung durch den Kunden – Widerrufsrecht
Gemäß den Bestimmungen der Artikel L.221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu, das Sie innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der betreffenden Produkte oder ab dem Erhalt des letzten in Ihrer Bestellung aufgeführten Produkts, falls diese in mehreren Teillieferungen erfolgt ist, ohne Angabe von Gründen ausüben können. Wenn die Frist von vierzehn (14) Tagen an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag abläuft, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte das im Anhang beigefügte Widerrufsformular ausgefüllt oder eine eindeutige Erklärung, in der Sie Ihren Widerrufswillen zum Ausdruck bringen, an folgende Adresse:
Castalie
Rücksendungen E-Commerce Castalie
63 bis, Rue de Sèvres,
92100 Boulogne-Billancourt
Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, Castalie das Castalie Team unter den von Ihnen angegebenen Kontaktdaten mit Ihnen in Verbindung Castalie , um die Modalitäten für die Rücksendung des Produkts, das Gegenstand des Widerrufs ist, zu vereinbaren.
\n\n\n\nDie Ware muss Castalie von 14 Tagen ab dem Datum Ihres Widerrufs an Castalie zurückgesandt werden.
\n\n\n\nDie Rücksendeadresse für das Produkt lautet:
Castalie
Rücksendungen E-Commerce Castalie
63 bis, Rue de Sèvres,
92100 Boulogne-Billancourt
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
\n\n\n\nDie Rückerstattung (einschließlich Versandkosten und ohne Rücksendekosten – gemäß Artikel L. 221-20 ff. des Verbrauchergesetzbuchs) erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem Castalie über Ihren Widerruf informiert Castalie , und spätestens am Tag der tatsächlichen Rückerhalt der Produkte durch Castalie an dem Tag, an dem Sie einen Nachweis über den Versand der Produkte erbringen. Die Rückerstattung erfolgt über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.
\n\n\n\nEine Rückerstattung ist nur möglich, wenn der Widerruf und die Rücksendung der Produkte innerhalb der oben genannten Frist und unter den dort genannten Bedingungen erfolgt sind und die Produkte in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung sowie mit sämtlichem Zubehör, der Gebrauchsanweisung und den Begleitunterlagen zurückgesandt werden.
\n\n\n\nProdukte, deren Versiegelung geöffnet wurde und/oder die untrennbar mit anderen Produkten vermischt wurden, Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder deutlich personalisiert wurden, sowie Produkte, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum bald abläuft, werden gemäß Artikel 221-28 des Verbrauchergesetzbuchs nicht erstattet.
\n\n\n\nNur der Kunde ist berechtigt, dieses Widerrufsrecht auszuüben. Falls die Lieferung an eine andere Person als den Kunden erfolgt ist, kann dieses Recht nicht von dem Empfänger der betreffenden Bestellung ausgeübt werden.
\n\n\n\nWenn eine Bestellung mit einem Aktionscode aufgegeben wurde, der einen Rabatt beim gleichzeitigen Kauf einer bestimmten Anzahl von Artikeln gewährt, kann die Rückgabe eines oder mehrerer Artikel dazu führen, dass der Rabatt erlischt, sobald die für die Gewährung des Rabatts erforderliche Anzahl an Artikeln nicht mehr erreicht wird. Bei der Rückerstattung wird dann berücksichtigt, dass der Rabatt nicht mehr gilt.
\n\n\n\n6.2 – Stornierung der Bestellung durch Castalie
Sollte das bestellte Produkt nicht vorrätig sein, wird Castalie so schnell wie möglich per E-Mail darüber informieren. Castalie bietet Castalie dann die Rückerstattung des Betrags für das nicht vorrätige Produkt über die bei Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsmethode an. Castalie Ihnen auch die Lieferfristen mitteilen, die erforderlich sind, um das gewünschte Produkt zu erhalten, oder Ihnen ein Ersatzprodukt von gleichem Wert anbieten.
Castalie Restbestände verwalten: Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein und kein genauer Liefertermin vorliegen, bietet Castalie eine Rückerstattung des bestellten Produkts über die bei Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsmethode an.
\n\n\n\nCastalie das Recht Castalie , alle Bestellungen zu stornieren oder abzulehnen, die nicht den Bestimmungen entsprechen, verdächtig sind oder in betrügerischer Absicht aufgegeben wurden, sowie Bestellungen von Kunden abzulehnen, mit denen bereits ein früherer oder laufender Rechtsstreit besteht.
\n\n\n\nGARANTIE – KONFORMITÄT – HAFTUNG
7.1 – Konformität
Castalie , dass die Produkte mit der erforderlichen Sorgfalt behandelt wurden, um sicherzustellen, dass sie der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Beschreibung entsprechen.
Die auf der Website verkauften Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften.
\n\n\n\n7.2 – Gesetzliche Konformitätsgarantie
Für die Produkte gilt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen von Rechts wegen und ohne zusätzliche Kosten die gesetzliche Konformitätsgarantie für Produkte, die offensichtlich fehlerhaft, beschädigt oder defekt sind oder nicht der Bestellung entsprechen.
Castalie somit verpflichtet, Ihnen eine vertragsgemäße Ware zu liefern, und haftet für Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen. Castalie ebenfalls für Vertragswidrigkeiten, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, sofern diese vertraglich von Castalie zu übernehmen waren oder unter deren Verantwortung durchgeführt wurden (Artikel L. 217-3 ff. des Verbrauchergesetzbuchs).
\n\n\n\nDie Ware entspricht dem Vertrag, wenn sie insbesondere, sofern zutreffend, die folgenden Kriterien erfüllt:
„1° Sie entspricht der Beschreibung, der Art, der Menge und der Qualität, insbesondere hinsichtlich der Funktionalität, der Kompatibilität, der Interoperabilität oder jeder anderen im Vertrag vorgesehenen Eigenschaft;
2° Es ist für jeden vom Verbraucher gewünschten besonderen Verwendungszweck geeignet, der dem Verkäufer spätestens bei Vertragsabschluss mitgeteilt und von diesem akzeptiert wurde;
3° Es wird mit sämtlichem Zubehör und den Installationsanweisungen geliefert, die vertragsgemäß bereitzustellen sind;
4° Es wird vertragsgemäß aktualisiert.
5. Es entspricht der üblicherweise von einer Ware dieser Art erwarteten Verwendung, gegebenenfalls unter Berücksichtigung aller Bestimmungen des Unionsrechts und des nationalen Rechts sowie aller technischen Normen oder, in Ermangelung solcher technischen Normen, der für den betreffenden Sektor geltenden spezifischen Verhaltenskodizes;
6° Gegebenenfalls weist sie die Eigenschaften auf, die der Verkäufer dem Verbraucher vor Vertragsabschluss in Form eines Musters oder Modells vorgestellt hat;
7° Gegebenenfalls werden die darin enthaltenen digitalen Elemente in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses verfügbaren neuesten Version bereitgestellt, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren;
8° Gegebenenfalls wird es mit sämtlichem Zubehör, einschließlich der Verpackung, und den Installationsanweisungen geliefert, die der Verbraucher berechtigterweise erwarten kann;
9° Gegebenenfalls wird es mit den Updates geliefert, die der Verbraucher gemäß den Bestimmungen des Artikels L. 217-19 berechtigterweise erwarten kann;
10° Es entspricht der Menge, der Qualität und den sonstigen Merkmalen, einschließlich in Bezug auf Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, die der Verbraucher bei Waren derselben Art berechtigterweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der Art der Ware sowie der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, einer Person in der vorangegangenen Handelskette oder einer in deren Namen handelnden Person, einschließlich in der Werbung oder auf der Kennzeichnung.» (Artikel L.217-4 und L.217-5 des Verbrauchergesetzbuchs).
7.3 – Gewährleistung für versteckte Mängel
In Anwendung der Bestimmungen der Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs Castalie für versteckte Mängel der Produkte, d. h. für „versteckte Mängel der Sache, die sie für den vorgesehenen Verwendungszweck ungeeignet machen oder diesen Verwendungszweck so stark beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er davon Kenntnis gehabt hätte“.
Im Falle eines versteckten Mangels haben Sie die Wahl, das Produkt zurückzugeben und den Kaufpreis zurückerstattet zu bekommen oder das Produkt zu behalten und einen Teil des Kaufpreises zurückerstattet zu bekommen.
\n\n\n\nDie Klage wegen Sachmängeln muss vom Käufer gemäß Artikel 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuchs innerhalb von zwei Jahren nach Feststellung des Mangels erhoben werden.
\n\n\n\nPERSONENBEZOGENE DATEN UND COOKIES
Die von Castalie erhobenen personenbezogenen Daten Castalie für die Ausführung der Bestellung erforderlich.
Die Datenschutzerklärung von Castalie hier: Datenschutzerklärung.
\n\n\n\nGEISTIGES EIGENTUM
Alle Elemente (Texte, Logos, Marken, Bilder, Tonelemente, Software, Symbole, Layout, Datenbanken, Domainnamen), die auf unseren Websites erscheinen, sind ausschließliches Eigentum von CASTALIE unterliegen einer Nutzungsgenehmigung. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung oder Darstellung von Elementen Castalie auf unseren Websites Castalie , auf jeglichem Träger ist strengstens untersagt, mit Ausnahme einer Kopie für den privaten, individuellen, persönlichen, nicht übertragbaren und nicht kommerziellen Gebrauch und unter der Voraussetzung der Einhaltung der Rechte am geistigen Eigentum sowie aller anderen genannten Eigentumsrechte. Jede Übertragung oder Lizenzierung eines der Bestandteile der Websites bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung von Castalie; jeder Zuwiderhandelnde setzt sich einer strafrechtlichen Verfolgung aus.
Castalie keine Haftung für den missbräuchlichen und/oder unbefugten Gebrauch dieser Elemente.
\n\n\n\nREKLAMATION – STREITFALL – ANWENDBARES RECHT
Reklamationen oder Beanstandungen werden stets mit aufmerksamer Wohlwollen entgegengenommen, wobei bei demjenigen, der sich die Mühe macht, diese Sachverhalte darzulegen, stets von gutem Glauben ausgegangen wird.
Im Falle einer Reklamation können Sie sich an Castalie wenden, Castalie eine gütliche Einigung zu erzielen. Schreiben Sie dazu bitte an Castalie, 63 bis, Rue de Sèvres, 92100 Boulogne-Billancourt oder per E-Mail ancastalie.
\n\n\n\nAlle Streitigkeiten, die sich aus den gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossenen Kauf- und Verkaufsgeschäften ergeben können – sei es hinsichtlich ihrer Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung, Kündigung, ihrer Folgen und Auswirkungen – und die nicht zwischen dem Verkäufer und dem Kunden beigelegt werden konnten, werden den zuständigen Gerichten nach den Bestimmungen des allgemeinen Rechts vorgelegt. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er in jedem Fall eine konventionelle Mediation in Anspruch nehmen kann, insbesondere bei der Kommission für Verbrauchermediation oder beim E-Commerce-Ombudsmann der FEVAD (Verband für E-Commerce und Versandhandel), dessen Kontaktdaten wie folgt lauten: 60 Rue La Boétie – 75008 Paris – http://www.mediateurfevad.fr.
\n\n\n\nMaßgeblich sind ausschließlich die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in französischer Sprache. Sollten diese in eine oder mehrere andere Sprachen übersetzt worden sein, ist im Streitfall allein der französische Text maßgebend.
\n\n\n\nDie Rechte und Pflichten der Parteien unterliegen französischem Recht.
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