Foire aux questions : nos fontaines à eau

castalie fontaine a eau

Vous souhaitez acquérir une fontaine à eau pour votre entreprise ou établissement ou vous souhaitez tout simplement en savoir plus au sujet des fontaines CASTALIE ?

Découvrez toutes les réponses aux questions que vous vous posez au sujet de nos fontaines à eau grâce à notre FAQ !

Où sont fabriquées nos fontaines ?

Nos fontaines à eau sont fabriquées en France, dans une usine basée à Neuville-en-Ferrain à proximité de Lille, ainsi qu’en Italie, dans le province de Macerata, afin de diversifier nos fournisseurs.
Nous mettons un point d’honneur à travailler avec des fournisseurs européens. Nous contrôlons ainsi la qualité de fabrication de nos machines et nous réduisons au maximum notre empreinte carbone émise par les transports.

Comment se déroule une installation ?

Pour tout savoir sur l’installation d’une fontaine à eau, nous avons rédigé un article à ce sujet ! L’installation et l’entretien d’une fontaine n’auront plus de secret pour vous.

Quelle est la rapidité d’intervention ?

Notre service de maintenance est réactif : nous intervenons sous 24 heures ouvrées en Île-de-France et sous 48 heures ouvrées dans le reste de la France.

Faut-il une arrivée d’eau pour profiter d’une fontaine à eau CASTALIE ?

Oui, les fontaines d’eau CASTALIE se branchent à l’arrivée d’eau du réseau.
Par conséquent, il est nécessaire d’avoir de l’espace du côté de votre arrivée d’eau afin d’installer une fontaine. Il s’agit de la solution la plus écologique !

Quelle place prennent les fontaines ?

Nous avons des modèles de différentes tailles, selon les usages et attentes des entreprises, hôtels et restaurants.
La plus petite fontaine est la Mini Pure et mesure 428mm x 287mm x 501pmm.
La plus imposante est la Grande Casta et mesure 1450mm x 520mm x 560mm.
À savoir que nous avons toujours réussi à trouver l’emplacement idéal pour installer une ou plusieurs fontaines et que nous avons la possibilité de concevoir des fontaines sur-mesure.

Que filtrent nos fontaines à eau ?

Bien que l’eau du robinet soit le produit alimentaire le plus contrôlé en France (chaque année, ce ne sont pas moins de 310 000 prélèvements d’eau et de plus de 12 millions d’analyses qui sont effectués), il arrive que, dans certaines régions, des résidus se retrouvent dans les canalisations.
La filtration CASTALIE aide retient alors :
• les particules en suspension (sable, poussières…),
• le chlore et ses dérivés,
• les éventuels métaux lourds
• les éléments responsables du calcaire (pour l’eau chaude)

Nos fontaines sont-elles à acheter ou à louer ?

Les fontaines CASTALIE sont proposées exclusivement sur un modèle de location-maintenance mensuel.
Avec cette location, tout est inclus : l’installation, les entretiens, un service client et des dépannages en illimité. Si nous ne parvenons pas à résoudre une panne, nous vous remplacerons votre équipement par un neuf sans frais additionnel.
En vous vendant les équipements, nous n’aurions potentiellement plus la main sur la maintenance, ce qui est une des vraies valeurs ajoutées de notre solution et qui garantit en outre la qualité de notre eau.

Faut-il avoir un meuble dédié à la fontaine ?

À l’exception de la fontaine Grande Casta qui est sur pied, les autres fontaines à eau CASTALIE peuvent se poser sur n’importe quel meuble.
Si vous ne disposez pas de meuble adéquat, nous proposons à la vente ou à la location des meubles conçus spécialement pour déposer nos fontaines.

Avez-vous des fontaines mobiles pour des événements ?

Ce n’est pas encore le cas mais nous y réfléchissons pour l’avenir.
Cependant, lors de situations exceptionnelles, nous pouvons installer des fontaines pour vos événements d’entreprise. Elles seront nécessairement branchées à une arrivée d’eau.

Quelles sont les différentes températures d’eau de nos fontaines ?

• La température de l’eau fraîche oscille entre 2°C et 10°C,
• l’eau tempérée entre 13°C et 24°C, selon les saisons et
• l’eau chaude entre 75°C et 95°C

Quels sont les différents états d’eau des fontaines CASTALIE ?

Nos fontaines à eau proposent de l’eau plate : ambiante, réfrigérée et chaude, et de l’eau gazeuse. Vous pouvez choisir le type d’eau qui convient le plus à votre entreprise, restaurant ou hôtel ! En fonction du modèle choisi, vous pouvez avoir le choix entre un à quatre états d’eau parmi les eaux plates et pétillantes.

Pouvons-nous régler la pétillance des bulles ?

Il est possible de régler le niveau de gazéification et la taille des bulles (petite, moyenne et forte), selon vos préférences.

Qu’utilisons-nous pour rendre l’eau gazeuse ?

L’eau est rendue gazeuse grâce à nos bonbonnes de CO2 alimentaire.

Fournissons-nous les bonbonnes de CO2 pour l’eau gazeuse ?

Lors de l’installation d’une fontaine CASTALIE, nous vous fournissons des bonbonnes de CO2 de 5kg (pouvant remplir 700 bouteilles d’eau pétillante CASTALIE).
Pour commander de nouvelles bonbonnes, vous pouvez contacter notre équipe support à support@castalie.com ou par téléphone au 01 46 20 20 19. Votre commande est expédiée sous 48 heures.
Bonne nouvelle : une boutique en ligne est prévue pour bientôt !

Qu’est-ce que le pré-dosage ?

Il est possible de définir et régler un dosage précis pour un contenant choisi (bouteille d’eau, verre ou gourde). Il suffit d’effectuer une courte pression sur le bouton de la fontaine pour que le contenant soit rempli.
Le pré-dosage permet de faire gagner du temps et de l’espace de stockage !

Quelle est la vitesse du pré-dosage des bouteilles ?

Selon le modèle de la fontaine, trois à six bouteilles CASTALIE se remplissent d’eau en une minute (20 secondes par bec d’eau sont nécessaires au remplissage d’une bouteille).
Il est possible d’aller au-delà, sur étude technique avec nos commerciaux.

Fournissez-vous des accessoires avec la fontaine d’eau ?

Nous fournissons des contenants (bouteilles, gourdes et verres, personnalisés sur demande) et autres accessoires (chariots, paniers de lavage, bonbonnes de CO2...), à la vente.
Nous nous occupons de tout vous fournir clé en main, en fonction de vos envies et attentes. Pour toute demande, il suffit de contacter notre équipe support à support@castalie.com ou par téléphone au 01 46 20 20 19.

Est-il possible de personnaliser gourdes et bouteilles ?

Les gourdes et bouteilles en verre peuvent être personnalisées avec le logo de votre entreprise, ou encore avec le nom de vos employés (par gravure ou sérigraphie), sur demande.

Quel format de bouteilles et gourdes proposons-nous ?

Pour convenir à toutes les attentes, nos gourdes et bouteilles d’eau sont proposées sous différents formats :
• 30cl et 50cl pour les gourdes en verre (avec bouchons de couleur)
• 50cl et 75cl pour les bouteilles en verre

Comment nettoyer les bouteilles et gourdes en verre ?

Les bouteilles se nettoient très bien, il n'est pas nécessaire de nettoyer l'intérieur quotidiennement. Il est cependant recommandé de nettoyer régulièrement l'extérieur de la bouteille et le bouchon avec un petit chiffon et du vinaigre blanc car se sont les parties les plus manipulées.

Avez-vous des accessoires pour laver et transporter les bouteilles et verres ?

Nous avons une gamme de casiers de lavage, des chariots de transport et des sacs en feutrine si besoin du client en est.

Quel est l’intérêt de passer de l’eau en bouteille en plastique à une fontaine à eau branchée sur réseau ?

La mission de CASTALIE est de mettre fin à la folie des bouteilles en plastique à usage unique. À l’aide de nos équipements, nous revalorisons l’eau du réseau : l’eau est filtrée et offre l’opportunité de déguster une eau fraîche ou ambiante, pétillante ou encore chaude.
C’est d’ailleurs grâce à la neutralité de l’eau de nos fontaines que nous avons eu l’opportunité de travailler avec les plus belles tables gastronomiques de France.

Combien coûte une fontaine à eau CASTALIE ?

Nous adaptons nos solutions à votre consommation et à vos contraintes techniques.
Pour un devis personnalisé, n’hésitez pas à nous contacter !

Pourquoi adopter une fontaine CASTALIE ?

CASTALIE est une entreprise de l’Économie Sociale et Solidaire Française, engagée contre la folie des bouteilles en plastique.
Les équipements sont éco-conçus selon la norme NF E01-005, ce qui nous offre la capacité de changer n’importe quelle pièce de l’équipement. Nos machines sont fabriquées à partir de matériaux nobles et recyclables (verre, inox, acier et aluminium) et elles intègrent un gaz réfrigérant le moins impactant du marché.
Le loyer mensuel inclut 4 sanitations par an (changement de filtres), des dépannages et un service client très réactif, avec une ligne dédiée, en illimité, sans frais additionnel.
Découvrez tous les avantages d’une fontaine à eau sur réseau sur notre guide comparatif des meilleures solutions d’hydratation !

Comment contacter le service commercial ?

Pour échanger avec notre service commercial, vous pouvez nous contacter au 01 46 20 10 00 ou remplir notre formulaire en ligne. Nous serons ravis d’échanger avec vous autour de nos différentes solutions, afin de vous accompagner dans votre démarche RSE. Nous vous fournirons gratuitement un devis personnalisé.