AU SERVICE DE NOS CLIENTSNos services

Une équipe sans filtre

Pour que nous puissions vous garantir le meilleur service tout au long de notre relation, nous avons dédié un département chez CASTALIE qui vous est dévoué.

Thomas, Gilbert, Carlos, Marine, Victoria, Jérémy, Romain, Yacine, Thierry, Joël et Emelyne sont à votre service, à votre écoute et avec le sourire, au bout du téléphone ou à votre rencontre. Nos équipes se font un réel plaisir de vous accompagner dans la prise en main, l’utilisation et l’entretien des équipements CASTALIE.

UN SERVICE SUR MESURE, A VOTRE IMAGE

Notre engagement : un service client d’excellence

Une étude complète de vos besoinsNous étudions ensemble vos besoins et contraintes, pour trouver avec vous la solution idéale pour votre établissement.
La formation de vos collaborateursNous vous proposons d'accompagner vos équipes dans la prise en main de nos équipements et de les sensibiliser aux avantages de l'eau microfiltrée.
Un standard de 4 entretiens / anNous assurons au minimum quatre entretiens par an, pour votre matériel et le système de filtration SAFE de nos équipements.
A votre écoute au bout du filUn pépin, une réjouissance, une envie de compliments ? Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Une rapidité d'interventionNotre équipe technique intervient chez vous en moins de 24h en Ile de France, et en moins de 48h pour le reste de la France.
Un département R&D dédiéNos ingénieurs CASTALIE développent pour vous des équipements innovants et ingénieux, pour déguster la meilleure eau microfiltrée !

la présence de CASTALIE en FRANCE

Présente sur l’ensemble du territoire Français, CASTALIE a développé des antennes de maintenance réparties partout en France pour vous assurer un dépannage rapide, où que vous soyez.

Nous nous engageons à intervenir dans votre établissement en moisn de 24h en Ile de France, et en moins de 48h pour le reste de la France.

AU-DELÀ DES FRONTIÈRES

Très fière et heureuse de ses succès sur le territoire français, CASTALIE ouvre ses frontières pour proposer son eau microfiltrée à l’international.

Depuis le début d’année 2018, vous pouvez désormais déguster l’eau CASTALIE en Suisse et en Belgique.
CASTALIE s’exporte même au-delà de l’Atlantique, pour révolutionner la consommation de l’eau aux Etats-Unis sur la Côte Est !