Services personnalisés
Un accompagnement premium et personnalisé
L’eau pure, microfiltrée
Une approche et une expérience uniques, conçues pour répondre à vos besoins spécifiques.
Un prédosage pensé pour tous vos contenants
Choisissez le prédosage spécifique qui vous conviendra
le mieux (77, 55, 33 cl ou personnalisé) pour remplir vos
contenants en toute simplicité.
La personnalisation reflète notre volonté d’offrir bien plus qu’une simple eau fraîche, tempérée, chaude ou pétillante : nous offrons une expérience sur mesure, répondant à vos besoins spécifiques
à tout instant.
Un entretien méticuleux, régulier et réactif
Minimum 3 entretiens par an de vos fontaines et de leur système de filtration
Nos techniciens spécialisés et formés par Castalie réalisent une maintenance minutieuse et régulière de vos fontaines afin de vous garantir une expérience satisfaisante et qualitative, mais surtout, vous permettre de profiter à chaque instant d’une eau fraîche, pure et accessible à tout moment.
Des interventions garanties sous 24h
Nous nous engageons à intervenir en 24h pour la Région Ile-de-France et en 48h partout ailleurs, en cas de problèmes rencontrés avec votre fontaine.
Un suivi personnalisé
Un service client dédié et disponible toute la semaine de 9h à 18h.
Notre service client incarne notre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à chaque interaction. Qu’il s’agisse
de répondre à des questions, résoudre des problématiques
ou simplement offrir un support, notre équipe, formée pour comprendre vos besoins spécifiques, est là pour vous accompagner à chaque étape et vous proposer des solutions adaptées. Pour une expérience, toujours plus agréable.
Des réponses à vos questions
Les installations des fontaines sont gérées par nos techniciens. Elles se déroulent en quelques étapes:
- Dans les 48h précédant l’installation, la fontaine ainsi que les bonbonnes de CO2 sont livrées chez vous.
- Le jour de l’installation, notre technicien se déplace chez vous et installe:
- Le kit de filtration qui relie votre arrivée d’eau à la fontaine Castalie, et qui permet d’enlever le chlore et les impuretés éventuelles du réseau d’eau
- La fontaine et les circuits d’eau et de CO2, tout en veillant à la bonne ventilation de la fontaine, dotée d’un système de refroidissement de l’eau
- Le filtre Castalie à charbon actif ainsi que la bonbonne de CO2, afin de pouvoir commencer à profiter d’une eau microfiltrée, plate ou pétillante.
- Votre présence lors de l’installation est vivement conseillée , afin que vous puissiez échanger et être formé par notre technicien sur l’utilisation de la fontaine Castalie et des bonbonnes de CO2.
Les fontaines Castalie font l’objet d’un entretien plusieurs fois par an (selon les modalités contractuelles).
Lors de cet entretien, notre technicien fera le point avec vous sur le fonctionnement de la fontaine. Il réalisera une série de tests sur tous les services (eau plate, eau pétillante, eau chaude, tempérée ou fraîche) et vérifiera également le bon fonctionnement du pré-dosage sur vos contenants, si votre équipement le propose.
Qui fournit le CO2 pour l’eau pétillante ? Comment ça se passe ?
Nos fontaines Castalie utilisent du CO2 pour vous offrir une eau pétillante de qualité.
Pas de panique, le CO2 est un gaz non inflammable conditionné dans des bonbonnes en acier.
En Ile-de-France, nous vous proposons de vous livrer directement des bonbonnes de CO2 dans vos bureaux ou dans votre restaurant, avec un système de consigne de bonbonnes de 2 ou 4kg.
En régions, nous vous proposons de commander directement des bonbonnes de CO2 de 4kg auprès de votre technicien référent lors de l’installation ou de l’entretien.
Nos bonbonnes sont réutilisées et ont une durée de vie de 10 ans.
Que votre établissement soit situé en Île-de-France ou en région, nous nous engageons à intervenir dans les 48h ouvrables (du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30).
Lorsque vous signalez une fuite d’eau, votre intervention est prioritaire et est généralement réalisée sous 24h ouvrées.
Plus de 2900 clients
Vivez l’expérience
Castalie dès demain
Contactez-nous et faites profiter à vos clients et collaborateurs d’une eau microfiltrée.